Kategorie: Häufig gestellte Fragen
Ist es sicher, bei HUGBOX einzukaufen?
Sowohl unsere Website als auch unsere Zahlungsanbieter erfüllen alle Branchenstandards für Kartenzahlungen und E-Commerce.
Ich bin besorgt über die Diskretion.
Nur Sie werden wissen, was Sie bekommen 😉
Alle Sendungen werden in 100% diskreten Paketen verschickt.
Wir verwenden extra unmarkierte Kartons, um die Verpackung zu schützen, so dass Sie ein hübsches Paket darin haben werden.
Wir verwenden einen generischen Absender.
Bei Zahlung per Kreditkarte enthält der Kontoauszug ein allgemeines Online-Kaufkonzept, das nicht mit unserer Website verknüpft werden kann.
Sind die Preise inklusive Steuern?
Ja, die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen der von uns angebotenen Produkte enthalten.
Gibt es einen Mindestkaufbetrag?
Nein, es gibt keinen Mindestkaufbetrag, Sie können kaufen, was Sie wollen.
Welche Arten der Zustellung gibt es und wie viel kosten sie?
Wir bieten einen Hauslieferdienst innerhalb von 24-72 Stunden. Wir sind einer der wenigen, die Ihnen die Lieferung anbieten. Online einkaufen muss nicht teurer sein als im Laden.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Aufgrund des hohen Auftragsvolumens, das wir bearbeiten, haben wir Standards festgelegt, um alle unsere Kunden so effizient wie möglich bedienen zu können:
- Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr mittags aufgeben, wird die Bestellung noch am selben Tag bearbeitet.
- Für jede Bestellung, die nach 12 Uhr eingeht, wird das Paket am nächsten Morgen verschickt.
- Unsere Logistik ist am Wochenende einsatzbereit.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung in Echtzeit per E-Mail.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Kann ich die Bestellung selbst abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung in jeder Postfiliale des Correos-Netzes diskret abholen.
Geben Sie einfach Ihre Wohn- oder Arbeitsadresse an, wählen Sie die Versandart "Abholung im Büro" und Sie können die Ware automatisch innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers bei der der von Ihnen angegebenen Adresse nächstgelegenen Postfiliale abholen.
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Sie können mit Kredit- oder Debitkarten von VISA, MasterCard oder American Express, mit PayPal, Amazon Pay und Apple Pay bezahlen.
Wenn Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, erscheint auf Ihrem Kontoauszug ein allgemeiner Online-Kaufposten, der nicht mit unserer Website verknüpft werden kann, so dass Ihre Privatsphäre gewährleistet ist.
Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?
Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn eingeben, wenn Sie Ihre Daten eingeben, nachdem Sie durch den Warenkorb gegangen sind.
Wenn Sie uns von einem Computer aus besuchen, ist das Rabattfeld immer auf der rechten Seite vor der Zwischensumme sichtbar.
Wenn Sie uns von einem Telefon oder Tablet aus besuchen, finden Sie das Feld zur Eingabe des Rabatts im letzten Schritt (Schritt 4, Zahlungsart) sowie jederzeit in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung vor der Zwischensumme.
Denken Sie daran, dass Sie einen Rabatt eingeben und dann auf die Schaltfläche Verwenden klicken müssen, damit er korrekt angewendet wird.
Wie hoch ist die Garantie für die Produkte?
Alle von HUGBOX hergestellten Produkte haben eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.
Wenn Sie Zweifel an der Garantie eines Produktes haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Sie informieren.
Was muss ich im Falle eines Fehlers oder Defekts tun?
Bitte lesen Sie zunächst die Produkthinweise in der beiliegenden Bedienungsanleitung, da jedes Produkt anders funktionieren kann.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wird sich unser technisches Team innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Wir werden Sie bitten, uns ein Video zu schicken, um den Vorfall zu analysieren.
Sobald wir das Problem bewertet haben, gibt es mehrere Möglichkeiten:
- Erstattung: Erstattung des entsprechenden Betrags auf die gleiche Weise, wie die Zahlung erfolgt ist.
- Ersetzen Sie durch denselben Artikel.
Kann ich eine Rückgabe machen?
Por supuesto, siempre que el producto no esté abierto ni desprecintado tienes 365 días naturales para devolverlo.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte, info@hugboxpro.com, wir werden Ihnen in weniger als 24 Stunden antworten. Oder per Chat, wir werden Ihnen sofort antworten. 🤍
